パーソルワークスデザイン

話を聴く姿勢と訴えている内容をきちんと把握出来ないと難しいと思います。 相手の顔が見えない分、声のトーンや口調で判断が必要な場合も多々あります。 また、感情をコントロール出来ない人にも難しい業種です。…

コールセンターの特色で、身だしなみ・服装は人様に不快感を与えなければ基本何でもＯＫといった様子でした。ですが会社規約のドレスコードはあり、気を付ける必要もあります。

情報が曖昧であったり、案内してはならない情報や出来ないことが多く、結果として問い合わせたユーザーに対して何も出来ないことがあったのが非常に辛かったです。そのため多くの苦情をいただくことがありました。

勤務者に対してのフォローが良かったと思います。業務に悩んでいることがあれば真摯に対応してくれましたし、出来るだけ働きやすいようにとの配慮がありました。 特別な窓口であったため、勤務者を労うためと一か月…

研修自体は十分な時間がとられていました。ただし、初めての緊急事態対応ということで、資料が確実な物では無く、また情報が少ない中での研修でした。

派遣会社を通しての求人でしたので、派遣担当者と一緒の面接でした。 履歴書を見ながら詳細な業務内容の説明、シフト希望の確認といったほぼ面接と同時に採用といった感じで、翌日には派遣担当者より合格の連絡があ…

期間限定での就業のため、パートやフリーターの方が殆どで、基本的には同時期に入社された方々で仲良しグループが出来ていたような気がします。業務中も小声であれば私語も出来ていたので、フラストレーションがあま…

ある自治体のコロナによる特別給付金問い合わせ窓口です。 コールセンター自体は数年経験があり、就業時期も短いものでしたので応募しました。 主な仕事内容は特別給付金に関する質問・相談を受け付けるものです。…

研修期間などは無く、初心者・経験者一緒に社員の方から模範解答を受け取り、レクチャーを受けます。自分の業務は検定試験の解答用紙の採点で、同じ部屋のパートさんなどと一次採点、二次採点、三次採点をします。単…