港区

仕事情報 ● 仕事内容 【本社コンタクトセンター】マイステイズ・ホテル・マネジメント(本社)ゲストリレーションチームで、「日本語」と「英語」での問い合わせ受付業務。メール、チャットでの対応が中心です(全体の約85%)。外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です。 ● ”マイステイズ”のご紹介 当社は全国150棟以上を展開するホテルチェーンです。これまで 培ったホテル運営のノウハウをいかし、数々のホテルの黒字化に 成功してきた当社。オーナー様からの信頼もあつく毎年数多くの ホテルを受託・オープンしています。今後もホテルの新規開業が 多数予定されている、急成長中のホテル会社です。 ● おもな業務内容1 ◆ホテルチェーンの総合窓口(コンタクトセンター)に寄せられる 各種問い合わせ対応(メール・チャット等85%、電話15%程度) カスタマーサポート、コンシェルジュ業務／具体的には・・・ ◇ホテル周辺、観光案内についてのお問い合わせ ◇滞在中のお客様の言語サポート(簡単な通訳) ● おもな業務内容2 ◇担当言語に翻訳、および翻訳レビュー ◇現場スタッフ(ホテルスタッフ)からのエスカレーション対応 ◇関連部署へ取り次ぎ ◇付帯する事務(集計作業)など ※問い合わせ時の使用言語は、日本語60%、英語30%、その他10% ● 配属チームの紹介 今回配属となる部署は、セールスサポート、

月給 25万円～34万円 ※経験・年齢を考慮して優遇いたします。 ※試用期間３カ月（同条件）

マイステイズ・ホテル・マネジメント 本社（六本木ヒルズノースタワー14階） マイステイズ・ホテル・マネジメント 本社（六本木ヒルズノースタワー14階）の地図

※月～日の週5日勤務 シフト制 9:00-18:00／11:00-20:00／13:00-22:00 ※全時間帯での就業が可能な方

【必須】 ◆日本語(N1)、英語：ともにビジネスレベル TOEIC 800点以上またはそれに準ずる語学力 ◆ブラインドタッチが可能な方 (日本語・英語) ◆ビジネスメールに慣れている方 おもにメール・チャットでの問い合わせ対応 のため、「読む・書く」力を重視 ◆Excel：初級程度(四則演算) 【歓迎】◆英語のほか、中国語など多言語が 使える方

【必須】日本語(N1)および英語での実務経験 ブラインドタッチが可能な方(日本語・英語) 【優遇】 ◇ホテル(予約、フロント、コンシェルジュ 業務)での勤務経験 ◇旅行業界を含むサービス・接客業での顧客 対応経験 ◇コールセンター、カスタマーサポートの 仕事経験 ◇通訳、翻訳、ライティングの経験

◆日本国内・海外から寄せられる多様な お問い合わせ対応にやりがいを感じる方 ◆日本のビジネスマナーを理解し、サービス 業に相応しい対応ができる方 ◆チーム内外を問わず円滑なコミュニケー ションを図り、良好な関係構築ができる方 ◆ホテル・旅館に関心が高い方

◆キャリアコース手当 ◆通勤手当（月額上限5万円） ◆時間外手当 ◆役職・管理職手当 ◆昇給(年1回)・賞与(年2回) ◆休日勤務、深夜勤務手当 ◆単月毎の予算達成手当(インセンティブ)等 ※すべて就業規則に基づく

◆社会保険完備 ◆奨学金返還支援制度(規定あり) ◆各種慶弔見舞金 ◆健康診断（年1回） ◆資格取得支援制度 （検定料支援、合格祝金：1〜4万円） ◆慶弔見舞金（結婚祝金：2〜5万円、出産祝 金:3〜10万円、他） ◆従業員割引制度 「ベストレートより10～ 15％OFF」他

◆週休2日制 ◆年間休日118～123日（2024年は121日） ◆年次有給休暇（初年度10日）／半休制度有 ◆特別休暇（結婚休暇・配偶者出産休暇・忌 引休暇・バースデー休暇など） ◆長期連続休暇 夏期最大10日・冬期最大6日 ※公休と有休の組み合わせによる ◆介護休暇、産前産後休暇、育児休業 ◆育児短時間勤務制度（入社2年目以降に適用可能）

勤務地は、本社(六本木ヒルズノースタワー 14階) ※東京メトロ 日比谷線 「六本木駅」1出口 （徒歩約0分、コンコースにて直結） 都営地下鉄 大江戸線「六本木駅」3出口 （徒歩約4分） 乃木坂、麻布十番からも徒歩アクセス可！ 周辺にはテレビ朝日本社や毛利庭園などがあ り、観光客やオフィスで働く多くの人で賑わ っています。

履歴書・職務経歴書での書類選考を経て、 合格の方には一次面接をご案内いたします。 面接は複数回実施する場合がございます。 また、一次面接時に簡単なテスト（筆記・ 会話）を実施する場合がございます。

採用情報を最後までご覧いただきありがとうございます。本求人に応募をされる方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。

ご応募いただいた内容を確認の上、採用担当者より追ってご連絡いたします。

【正社員】六本木・本社勤務／ゲストリレーションズ(メール・チャット対応中心)※年間休日121日

英語／マイステイズホテルグループの本社コンタクトセンター※電話対応少なめ／語学力を活かせる

マイステイズ・ホテル・マネジメント　本社（六本木ヒルズノースタワー14階）

高収入・高給

日払い／週払い

給与

短期・単発

長期（3ヶ月～）

春/夏/冬休み限定

勤務期間

土日祝のみOK

平日のみOK

シフト自由

土日祝休み

週4～

週3～

週1、2日～

午後のみOK

午前のみOK

シフト

早朝

夕方

夜・夜勤

時間帯

扶養内OK

1日4h以内可

体を動かす仕事

在宅ワーク

リゾートバイト

残業10時間以内

働き方

まかないあり

研修制度あり

交通費支給

送迎制度あり

寮・社宅あり

昇給あり

制服貸与

社員割引あり

社保完備

社員登用あり

託児所あり

産休・育休実績

賞与あり

資格取得支援

待遇

履歴書不要

すぐ働ける

友達と応募OK

オープニング

大量募集

応募時に嬉しい

語学が身につく

技術が身につく

未経験OK

ブランクOK

経験

駅から5分以内

車通勤可

駐輪場あり

環境

高校生歓迎

学生歓迎

二部学生歓迎

学歴不問

主婦(夫)歓迎

シニア歓迎

外国人・留学生OK

フリーター歓迎

副業・Wワーク

第二新卒歓迎

経験者歓迎

経験者優遇

歓迎

髪色自由

髪型自由

服装自由

ピアス可

ネイル可

ヒゲ可

おしゃれ

バイト・パート

正社員

契約社員

派遣社員

紹介予定派遣

職業紹介

業務委託

雇用形態

コンビニエンスストア

アパレル

家電量販店・スマートフォン販売

その他 販売・小売

デパート

スーパー

ホームセンター

100円ショップ

ドラッグストア

家具・インテリア販売

書店・本屋

レンタルショップ(CD・DVD)

カメラ・写真店

雑貨・コスメ販売

花・植木店

グッズ販売

ペットショップ

販売・小売

ファミリーレストラン

居酒屋・バー

カフェ・喫茶店

ファーストフード

その他 飲食・フード

洋食(ステーキ・パスタ)

そば・うどん

日本料理

寿司屋・回転寿司

中華・ラーメン

焼肉

弁当屋

カレー・牛丼

パン屋・ケーキ屋・スイーツ

ピザ屋

惣菜・デリ・デパ地下

飲食・フード

ガソリンスタンド・洗車

警備・交通誘導

ブライダル・セレモニー

その他 接客・サービス

交通(タクシー・ハイヤー・バス・運転代行)

人材サービス

清掃・ビル管理・メンテナンス

クリーニング

レンタカー・リース・レンタル

パーキングスタッフ

コールセンター

金融/保険

不動産

接客・サービス

アンケート・モニター

市場調査

交通量調査

その他 調査・アンケート

調査・アンケート

梱包・検品・仕分・商品管理

食品製造・加工

その他 製造・軽作業

搬入・搬出・会場設営

自動車・輸送用機械製造

製造・軽作業

新聞配達

運送・配達・配送

引越

その他 配送・物流

バイク便

物流・倉庫

配送・物流

カラオケ・ゲームセンター・ボウリング場

パチンコ・スロット・雀荘（麻雀）

その他 レジャー・アミューズメント

スポーツジム施設

コンサート劇場・ライブハウス

スタジアム・球場

遊園地・映画館・テーマパーク

漫画喫茶・インターネットカフェ

ゴルフ場（キャディ）・ゴルフ練習場

温泉・スパ施設・銭湯・スーパー銭湯

プール・海の家

ゲレンデ・スキー場・山小屋

空港・駅 関連

ホテル・旅館・ペンション

レジャー・アミューズメント

サンプリング・PR

イベント関連

キャンペーン関連

芸能関連

その他 イベント・キャンペーン・芸能

イベント・キャンペーン・芸能

家庭教師

学習塾

その他 教育

学校教育

教養・技能(英会話/そろばん/書道など)

教育

建築・土木

その他 建築・土木・設備

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マイステイズ・ホテル・マネジメント

マイステイズ・ホテル・マネジメント 本社（六本木ヒルズノースタワー14階）

マイステイズ・ホテル・マネジメント　本社（六本木ヒルズノースタワー14階）