ドコモショップ（DOCOMO SHOP）

友人知人に何の仕事をしているのか聞かれ、答える時に自信を持って答える事ができました。周りからもドコモショップの接客レベルは高いと好評で、自分でも接客のスキルは向上したと自負しています。制服も可愛いし、…

初日はとにかく緊張しました。普段濃いメイクですが薄いメイクに慣れるまでは朝が大変でした。最初の研修では、ひたすらDVDを見たり、資料を読んだりで、とても退屈でしたし、肩が凝りました。おそらく資料に目を…

面接はハキハキ元気よく笑顔で話すことがいいと思います。またおしゃれと身だしなみは違うため、清潔感がある髪型やメイクを心掛ける必要があります。研修はしっかりあると思いますが、はじめは覚えることが多く大変…

最低週3日の勤務は必要でした。時間としては正社員の方々と同じ時間を指定されました。私の場合は勤務日数も正社員の方々と同じか、月によってはそれ以上勤務していました。時給は1100円からで昇給に関しては月…

高校卒業とともにドコモショップに務め始めました。基本的な機器や契約の内容説明もそこそこに、初めは先輩店員達の後ろに立って補助に徹していました。いつも対応して頂いていた店員側に自分が立っているということ…

流れとしては、適正テスト後に面接を行い、その数日後に連絡があり、採用が決まるといった一般的な流れでした。社内に知り合いがいたため、その紹介のもとで面接を行って頂きました。面接では基本的な内容の他に「入…

私が務めていたのは合計2店舗ですが、どちらも職場の雰囲気、人間関係は良好とはいえず、場合によっては最悪と言っても過言ではありませんでした。働いていた方達は、責任職を除くと20〜30代がその大半を占め、…

私は営業実績も高かったからなのか、営業時間のほとんどが接客に割かれていました。ドコモショップでは一般的な対応では対処しきれない問題を抱えるお客様が多々見られ、その場合はほとんどの時間をその対応に使うた…

お客様とお話をするオシゴトなので、人と話すことが好きな人が向いていると思います。また、機種の特徴やプランなど覚えることが多いので記憶力も必要になってきます。

プランの複雑化などで、応対が長時間になったり、お客様の待ち時間などもながくなってしまいお叱りをうけることがありました。また、新機種などがでると都度その内容を覚えなくてはいけないので大変でした。

お客様対応に対して正確性が求められるため、ドコモが行っている研修に参加することが必須となっています。研修最終日の試験に合格するといよいよ店舗での業務開始となります。料金プランや機種の説明をお客様にお伝…

新人スタッフの手続きの際、慣れてないのもあり、手際が遅くお客様をおこらせてしまいました。またもっとちゃんとできるスタッフにしてと言われたときはとてもショックでした。

お客様に何ができるか、またどういった提案が喜んでいただけるかを常に考えることで、お客様から感謝の言葉をいただいたこと。またこういった考え方が日常にもいかせていること。

職場のスタッフはどんな状況であっても常に困ったことを解決しようと一生懸命取り組んでくれる方ばかりでした。また細かな成長を見逃さず、しっかり教えて気づかせてくれるスタッフばかりでした。

お客様が使い方を覚えたよーありがとうなど声をかけてくださることに本当に喜びを感じました。講師という仕事が初めてで不慣れだった私を育ててくれたのはお客様だと思っています。前に立つことが苦手でしたが、少し…

以前、勤めていた方はほとんどが辞めていて、自分よりも若いスタッフが多かったです。若いからか話しはあまり合わず孤立状態でした。店長はとても優しい方で唯一相談出来る方でした。

10年前に２年くらい勤めていて、経験者の方にやってもらいたい仕事がパート枠であるとお話しをもらったので、働きました。仕事内容はお客様にスマホの使い方を教える講師をしてました。1授業8人までの予約制で、…

新しいものが好きな人、人とコミュニケーションをとることが好きな人が向いていると思います。あとは、ある程度強気にいかないと契約がとれなかったりするので、気が弱い人や記憶力に自信がない方にはあまりむかない…

紙色は7番までで、制服の着方やパンプス 髪型まできちんとマニュアルがあります。女性は爪の色やアクセサリーなども指定があります。あまり、好き勝手できない職場だと思います。

新しい機種やプランが出るごとにいろいろ勉強していかなければいけないことが大変でした。また、自分は悪くないのに機種の故障で理不尽に窓口でお客様に怒鳴られたときは辞めたいと思いました