トランスコスモス

朝出勤したらまず自分のロッカーへ行き、自分のカバンから仕事に必要なものだけを出し、透明なビニールバッグに移し替えます。個人情報を取り扱う仕事なので、携帯を持ち込むことは禁止とされています。始業時間まで…

仕事自体は対お客様と個人での業務が主なので、基礎ではあるかと思いますが日常会話が難しい人は向いていないと思います。またマニュアル通りではないその場その場の臨機応変な対応力は多少なりとも必要かと思います…

制服はなく私服で可でした。私たちの短期部署も、ほかの関連他部署も含め、服装や髪色、髪型、ネイル、ピアスなどに制限はなく自由でした。若い年代の人の中には、ひげや金髪、モヒカン、派手なネイル、ひざ上のミニ…

業務開始直後は、実際の電話対応と、慣れないパソコン操作を同時に進めながら対応しなければいけないことに苦慮しました。また温度感の高いお客様が非常に多く、お客様のペースに飲み込まれ焦ってしまうことや、しど…

コールセンターの経験が乏しく、短期とはいえ長く務めた初めての会社でしたが、言葉遣いや電話対応の基礎がしっかり学べたのは大きな財産になりました。リーダーや上司もスキルが高く相談しやすい環境で得るものはと…

シフトは班のリーダーがおり、その方に前月20日くらいまでに休み希望を申告していました。少人数の部署で、希望の融通もつきやすく、子供のいる方といない方のバランスも良かったので、いる方は土日の休み希望は比…

短期の部署であったため、交通費込みの時給でしたがかなり恵まれた時給であったと思います。私が経験した短期、単発のコールセンターの中で一番い高い時給でした。残業代は用紙で申請しリーダーの承認を得ると支給対…

初日に一般的な電話対応の基礎知識の講義が研修専任の職員からあり、2日目以降は2～3週間の日程で、業務に関する基礎知識の座学、電話とパソコンを使用した講義、ロールプレイといった内容でした。また、関連別部…

企業のホームページの求人欄から応募し、担当の方から電話連絡があり、その際に面接日時の希望等の聴取があり決定しました。面接時は普段着でよいとのことと、簡単な試験があるので筆記用具の持参をお願されました。…

職場全体では大学生から50代まで幅広い年齢層がおりましたが、主に30～４０代の主婦層が多かったようです。女性がほとんどですが男性も全体の2割近くはいたのではないかと思います。服装や髪型は自由のため、い…

コールセンターの短期の受信、発信両方がある部署でお世話になりました。時間帯は9時半～17時半とフルタイムの時間帯でしたが始業時間が若干遅いため、朝は少し余裕があり自宅で夕食の準備をしてからの出勤も可能…

接客が好きで、人と話すのが上手な人は向いているかと思います。また、話しながら言葉遣いを考えられる人なども向いていると思います。丁寧な言葉遣いを心がけなければいけないので、頭の回転が早い人もよいと思われ…

制服はなく、基本的に服装は自由です。髪の毛も染めてる人はいます。派手すぎる色などは禁止されています。また、ジャージもダメです。あくまで清潔感のある服装が義務付けられています。短いスカートなども禁止され…

自然的な開放感は全くありません。また、パソコンの画面をずっと見ているので目がかなり疲れます。飲食店と違い、接客相手の顔が直接見えないので、お客さんの中にはすぐに怒りっぽくなる人も結構いて、怒られたりす…

何よりも業務内容が簡単なところが利点かなと思います。台本通りに進めていけば一通りの仕事は出来ますし、最初の研修もとてもしっかりしています。また、ずっと立っていたり、歩いたりする飲食店とは違い、きちんと…

シフトの融通はあまりききません。１ヶ月単位でシフトが出るのですが、前の月の10日までに希望休届けを提出しなければならず、希望休も3日以内です。急な休みは、取れないこともないですが規定のシフト時間に3分…

時給はそれなりに高いですが、変動があります。勤務日数や自分の仕事量に応じてポイントが溜まり、そのポイントが1ポイント10円という仕組みになっており、勤務日数が足りず前月より1ポイント下がれば、時給も1…

研修期間は丸1ヶ月と、とても充実していてしっかりサポートされたスタートでした。まず、最初の3日間くらいはすべて座学でした。会社の理念や創立のお話など、スライドと資料を用いての講習でした。この間も時給は…

私は知り合いの紹介で入ったので、面接自体は難しくありませんでした。ただ、私が採用された決め手は、パソコンを使うデスクワークの仕事なので、キーボードのブラインドタッチができることが強みになったかと思いま…

学生もフリーターもご年配の方もいて、とても幅広い年齢層の方々がいます。業務自体は1人でできる作業なので閉鎖的ですが、部署に所属するようになってチームを持つと、一気に仲良くなったりします。また、働いてる…