湯快リゾート

容量よく複数のタスクをこなすのが得意な人には向いていると思います。電話を受けながらメモをして、回答を大量の資料の中から探す必要があるので、同時進行するのが苦手な方にはきついかもしれません。

お客様に直接会うことはないので、髪色・ネイルが自由だったのが良かったです。働いている方が主婦の方が多いので、ミニスカートなど露出が多い服装だと小言を言われるかもしれません。

きつかったのはクレーム対応です。ホテルの接客に関するクレームだけでなく、誰かに文句を言いたくて電話をかけてくるお客様に難癖をつけられることもありました。

丁寧な言葉遣いが身についたこと、電話への苦手意識がなくなったこと、咄嗟の対応力が身についたことが良かったです。社会人になる前に経験できてよかったなと感じています。

ほとんど固定シフトでした。事前にバイトに入れる曜日と時間を伝えておきます。入れない日だけ上司に申告して変更してもらっていました。

時給は1050円でした。平均よりは高い時給ですが、コールセンターとしてはそれほど高くないかもしれません。福利厚生として湯快リゾートの割引券がもらえました。

電話対応は覚えることが多く、言葉遣いも厳しかったので、きっちり研修を受けました。担当の方がついて2ヶ月ぐらい暗記、ロールプレイング、実践を繰り返していました。

面接は入れる曜日や時間の確認と、志望した理由など基本的な項目を聞かれただけでした。1週間以内に電話で合格だと連絡がきました。

朝から夕方までは主婦の方が多く、夕方から夜までは大学生が多かったです。男女比は8:2ぐらいで女性が多かったです。基本電話が鳴りっぱなしなので、一緒に働いている人とすごく親密になるということはなかったで…

湯快リゾートのホテルに関する問い合わせを電話で受けるお仕事です。こちらから勧誘の電話をすることはありません。予約受付やキャンセル、質問、クレーム対応など、お客様からの電話に対応していました。

高校生の勤務は不可でした。お客様とお話をすることが好きな人、旅行が好きな人は向いていると思います。敬語の使うことが苦手な方は、やっていく内に慣れてくるとは思いますが、働きはじめは苦労することが多いと思…

服装などの規定は、特にありませんでしたが、勤務場所の事務所に行くまでに、一瞬旅館の館内を通るので、露出の多い服装や、サンダルばき、お客様に失礼になるような服装は避けるように指導されました。髪色や、髪型…

予約センターでの勤務でしたが、お客様からの電話は、予約だけではなくクレームの窓口でもあったため、感情的になられる方の応対は大変なこともありました。また、系列のホテルの詳細はもちろんのこと、近くの観光地…

社員同士の仲が良かったのと、先輩の方が困っていると助けてくださるので、とても働きやすい職場でした。また、パートでの勤務でも湯快リゾートのホテルで使える優待券を発行してもらえました。やりがいがあると感じ…

私が働いているころのシフトの決め方は、2週間ごとに自分の休み希望を記入して、マネージャーに提出していました。基本的には、面接時に話した曜日に出勤するように言われますが、子どもの学校行事などがある時など…

私が住んでいる地域の中では、時給は高いほうでした。交通費の支給はありませんでしたが、駐車場は無料で使えました。タイムカードで時給は計算されていましたので、仮に残業してもきちんと時給には反映されていまし…

研修期間はだいたい5日間ぐらいだったかと思います。初出勤の時に、トレーナーさんから館内案内や、会社の理念などの座学があり、そのあとはオペレーターとしてのやり取りのシュミレーションをしました。2日目も同…

ハローワークと求人広告で、募集を見つけたので、私は求人広告から申し込みをしました。記載してあった電話番号にかけると、予約センターにつながったので、名前と連絡先を伝えたところ、担当の方から折り返し連絡が…

私が働いていた予約センターのオペレーターは、女性ばかりでした。年代は、20代前半から50代位までの方がいらっしゃいました。主婦やフリーターの方が多く、ダブルワークの方もたくさんいらっしゃいました。女性…

私は湯快リゾートの予約センターのオペレーターとして働いていました。勤務先は、湯快リゾートのホテルの中にあったので、事務所でタイムカードを押してからそちらに移動します。毎日、自分が使うパソコンや電話の場…