ベルシステム24

結構精神的に来るので、生真面目な人はひょっとしたら向いていないかもしれないです。同時期に入社した３０名は研修が終わるころには半数以下になっていました。理由はわかりませんが、非常に離職率が高い職種だと思…

服装や身だしなみは、基本的にオフィスカジュアルであればなんでも大丈夫ですという説明でしたが、ジーパンの人も派手なネイルの人も色々いましたので、自由だと思います。

怒っているお客様と話すときに何を言っているのかわからない時とかあり、大変でした。一応一時対応までは自分でしなければならないので、なかなか苦戦しました。

コールセンターで働いてみたかったので、とてもいい経験ができました。正しい言葉の使い方を学ぶこともできたし、いろんなお客様とお話ししてい楽しかったです。

シフトは、基本的に月一回自分で提出します。扶養内が希望であればそういった希望も加味して組んでくれます。特に希望を出さずに出してしまった場合は、がっつりくまれてしまうので要注意です。

スタート時給は、飲食店などの時給より少しいいのですが、上り幅がとても少ないので少し不満です。１年に１回査定があるのですが、ほとんどの人は時給は変わらずごく一部の人が１０円～８０円くらいあがるだけです。

研修期間は１か月くらいあり、すごく拘束時間が長く大変ですが、きちんと指導してくれるのでしっかりした企業だなといった印象でした。

面接は、タイピングテストと面接だけですが多分ほとんどの人が突破できると思います。同期入社した人の中でも何人かは、人差し指でしか入力できない人もいたくらいなので。

9割くらいは女性で、若い子よりどちらかというと主婦の方が多かったように感じます。カスタマーセンターだったので、いろんな年代層の人から電話がかかってきました。

業務内容はたくさんありますが、主にコールセンターの仕事が多く、私は派遣された企業のカスタマーセンターで受電業務をしていました。

コールセンターでの仕事なので、人とコミュニケーションを取ることが得意な方は向いていると思います。逆に話すことが苦手な人は大変だと思います。

サンダルなどのカジュアル過ぎる格好や、露出の多い服装は禁止されていますが、それ以外は自由でした。電話での対応のみで、対面での対応などはないため、メイクなども手抜きできたのはありがたかったです。

電話をかけてくる方は、一般の市民の方たちなので、中には暴言を吐かれる方もいてきつかったです。また忙しい時は一日中電話が鳴りっぱなしで、対応が追いつかない状態で大変でした。

普通のバイトに比べると時給もよく、残業もほとんどないのでよかったです。駅からも近くて、交通の便もよくて通勤しやすかったです。

シフトは基本的に自分で働ける日を書いて提出して、それにそって決めてもらえます。ただ入れる人が少ない日などは、希望を出していても入って欲しいと頼まれることもありました。

時間は他のコールセンターに比べると低めですが、仕事内容自体が単純だったので適正な額だと思います。体調不良での急な休みなども取りやすい環境でした。

研修は2日間あり、簡単な仕事内容や仕事をする上で必要な知識などを学びました。実際に電話を取って話す練習や、簡単なパソコン操作の説明などもありました。

面接時には簡単なパソコンスキルのテストと、適性検査がありました。面接は入れる曜日や日数を聞かれただけの簡単なもので、合否もその場で教えてもらいました。

上下関係などはなく、アットホームな感じでよかったです。働いている人は性別や年齢も様々で、大学生から定年後の方まで幅広くいました。

コールセンターでコロナワクチン接種の予約受付の仕事をしていました。主な仕事内容は、お名前や生年月日、電話番号などをうかがって予約システムに入力する仕事です。